Если вы столкнулись с объявлением, которое нарушает Правила сервиса, к примеру, указана ложная информация или вы подозреваете, что ведете диалог с мошенником, немедленно сообщите нам об этом.
Для этого выполните следующие действия:
- откройте объявление, на которое хотите пожаловаться;
- нажмите на кнопку “Жалоба” внизу объявления;
- укажите причину жалобы;
- нажмите “Отправить”.
Мы рассмотрим вашу жалобу, изучим всю предоставленную информацию и разберемся в ситуации. Если нарушения подтвердятся, то объявление будет удалено либо профиль автора будет заблокирован. В этом случае автор получит уведомление с указанными причинами удаления объявления или блокировки профиля.
Что делать, если пользователь нарушил сделку?
Если вы столкнулись с нарушениями условий сделки (получили испорченный товар, отправили предоплату, но не дождались покупки и т.д.), подайте жалобу на недобросовестного пользователя, написав нам через Форму обратной связи и прикрепив к письму:
- фото / отсканированную копию / скриншот документа об оплате (если была произведена оплата или предоплата);
- скриншоты переписки с пользователем;
- ник пользователя;
- номер телефона пользователя;
- номер или ссылку объявления.
Администрация OLX рассматривает каждую жалобу и принимает меры согласно Правилам и Условиям сервиса. Мы нуждаемся в вашей помощи в борьбе с недобросовестными пользователями!