Правила веб-сайта OLX.kz действовавшее до 18.11.2022 – Центр поддержки пользователей

3. OLX Group - Товарищество с ограниченной ответственностью «ОЭлИкс Групп (OLX Group)», БИН 101140005843, адрес местонахождения: Республика Казахстан, 050059, г.Алматы, ул. Желтоксан, дом 191, 1 этаж..

4. Кандидат - гость или пользователь, просматривающий рекламу в категории «Работа».

5. Категория - тематическая категория (например, «Автомобили» или «Электроника»), к которой относится Объявление. Категория может быть разделена на тематически связанные подкатегории.

6. Клиент - Пользователь, являющийся физическим лицом, осуществляющий на Веб-сайте действия, не связанные напрямую с его деловой или профессиональной деятельностью.

7. Учетная запись - совокупность данных, относящихся к конкретному Пользователю, включая информацию о его действиях на Веб-сайте и информацию, предоставленную Пользователем на Веб-сайте. Правила относительно Учетной записи изложены в пункте 3 Правил.

8. Покупатель - Пользователь, совершающий Сделки с Продавцом, используя функциональные возможности Веб-сайта.

9. Лимит - количество бесплатных Объявлений для выбранных Категорий, которые Пользователь может опубликовать на Веб-сайте в определенный момент времени. Предусмотрено независимое использование лимитов в каждой Категории.

10. Объявление - предложение продать или предоставить Позицию, сделанное Продавцом, а также сделанное Работодателем приглашение к участию в процессе найма, опубликованное на Веб-сайте на условиях, указанных в пункте 4 Правил.

11. Счет OLX - бесплатная функция Учетной записи, описанная в пункте 9 Правил, упрощающая платежи в пользу OLX Group.

12. Работодатель - Пользователь, публикующий Объявление в категории «Работа» на Веб-сайте.

13. Позиция - товары или услуги, включенные в Объявление; в категории «Работа» под позицией Объявления подразумеваются описание и требования к вакансии, описанной в Объявлении Работодателя.

14. Правила - настоящие Правила, включая приложения, определяющие принципы использования Веб-сайта. На Веб-сайте в любое время можно найти последнюю версию Правил, загрузить их, сохранить на жестком диске устройства или распечатать.

15. Регистрация - процесс создания Учетной записи Пользователем после предоставления им соответствующих данных, принятия Правил и активации Учетной записи.

16. Веб-сайт (Сервис) - онлайн-платформа OLX Group, доступная на домене olx.kz и в мобильном приложении OLX.kz.

17. Продавец - Пользователь, публикующий Объявление на Веб-сайте и совершающий Сделки с Покупателем.

18. Сделка - любой договор, заключенный между Пользователями или Пользователем и Гостем в отношении Позиции.

19. Платные услуги - платные услуги, предоставляемые OLX Group Пользователю, включая, в частности, платные Объявления или пакет Объявлений и Услуг по продвижению.

20. Услуги по продвижению - платные услуги по продвижению объявлений, описанные в Приложении 2 «Услуги по продвижению».

21. Пользователь - физическое, юридическое лицо или обособленное подразделение, наделенное правоспособностью и использующее Веб-сайт после входа в Учетную запись.

22. Бизнес-пользователь - Пользователь услуг, использующий Веб-сайт для деловой или профессиональной деятельности, и соответствует хотя бы одному из указанных в настоящих Правилах признаков. Пользователь может считаться OLX Group Бизнес-пользователем независимо от того, зарегистрирован ли такой Пользователь как субъект предпринимательской деятельности в установленном законодательством порядке, или же осуществляет такую деятельность без соответствующей регистрации.

2. Общие положения

1. Условия использования Веб-сайта, в том числе правила Регистрации, публикации Объявлений и покупки Платных услуг, а также вопросы, касающиеся порядка оплаты и подачи жалоб, изложены в Правилах. Каждый пользователь Веб-сайта обязан ознакомиться с содержанием Правил.

2. Гости могут использовать только ограниченные функции Веб-сайта на условиях, изложенных в настоящих Правилах, в соответствии с законом и принципами справедливости.

3. Контент, опубликованный на Веб-сайте, включая, в частности, Объявления, независимо от их формы, т. е. текстовые, графические и видеоматериалы, являются объектами права интеллектуальной собственности, включая авторские права и право промышленной собственности, OLX Group, Продавцов или третьих лиц. Без письменного согласия уполномоченного лица этот контент запрещается каким-либо образом использовать. Запрещена любая агрегация, обработка данных и другой информации, доступной на Веб-сайте, с целью её дальнейшей передачи третьим лицам на других сайтах и за пределами Интернета. Также без согласия OLX Group запрещено использовать обозначения Веб-сайта и OLX Group, включая характерные графические элементы.

4. В соответствии с лицензией, предоставленной OLX Group согласно пункту 4.3, данные Правила не предусматривают согласия на использование прав OLX Group или прав третьих лиц, указанных в пункте 2.3, но и не должны толковаться как отказ от этих прав.

5. OLX Group не является стороной Сделки.

6. В рамках Веб-сайта можно осуществлять следующие действия:

a. просмотр контента Веб-сайта;

b. использование Учетной записи и связанных с ней функций, включая Счет OLX;

c. размещение Объявлений в пределах бесплатных лимитов, указанных в Приложении 3 «Лимиты объявлений»;

d. платная публикация Объявлений за пределами Лимитов;

e. использование Платного сервиса (включая Услуги по продвижению).

7. Бесплатно предоставляются услуги по просмотру контента Веб-сайта, Учетной записи и публикации Объявлений в пределах бесплатных Лимитов. Остальные услуги платные.

8. Пользователи пользуются услугами доставки и оплаты, предоставляемые внешними поставщиками на основе отдельных правовых отношений, стороной которых OLX Group не является.

9. Положения Правил распространяются на Объявления в категории «Недвижимость», если иное не указано в Приложении 1 «OLX Недвижимость».

10. Чтобы использовать Веб-сайт в полном объеме, устройство, подключенное к Интернету, должно соответствовать следующим требованиям:

a. бесперебойное Интернет-соединение, обеспечивающее двустороннюю связь через протокол HTTPS;

b. правильно установленный и настроенный веб-браузер последней версии, поддерживающий стандарт HTML5 и технологию каскадных таблиц стилей (CSS3), например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer.

c. поддержка JavaScript и файлов cookies включена (обычно в браузерах включена по умолчанию);

d. для мобильных устройств: оригинальная версия Android версии не ниже 7.0 или оригинальная версия iOS не ниже 12.0, приложение OLX должно быть загружено из официального магазина (например, App Store или Google Play). Веб-сайт может некорректно отображаться на телевизионном экране, на экранах Blackberry и Windows Phone.

11. OLX Group прикладывает все усилия для поддержки бесперебойной работы Веб-сайта. Стремясь обеспечить высокое качество услуг и эффективное функционирование Веб-сайта, OLX Group оставляет за собой право приостановить работу Веб-сайта на условиях, описанных ниже:

a. Технические перерывы могут проводиться в ночное время (22-6), в течение которых могут быть ограничены или недоступны некоторые функции Веб-сайта и услуги, предоставляемые OLX Group.

b. Технический сбой - возникновение технической ошибки из-за обстоятельств, за которые OLX Group несет ответственность, в результате чего:

- - - - большинство или все Пользователи не могут получить доступ к Услуге;
      - основные функции Сайта недоступны или работают некорректно, в частности, это касается невозможности опубликовывать, отображать, обновлять или поднимать Объявления.

12. Объявления, публикуемые на Веб-сайте, отображаются в соответствующих категориях в хронологическом порядке, то есть согласно следующему принципу: чем позже Пользователь публикует Объявление, тем выше оно находится в списке с учетом Рекламных услуг. На главной странице Веб-сайта показываются только активные Объявления в рамках Рекламных услуг - на главной странице Веб-сайта выводятся заголовки платных Объявлений в ротации.

13. Пользователи, общающиеся с другими Пользователями через чат на Веб-сайте, подтверждают, что эти разговоры не являются конфиденциальными, и их содержимое может собираться OLX Group. Принимая настоящие Правила, Пользователь подтверждает, что OLX Group имеет право на доступ и анализ содержимого разговоров, проводимых через функцию чата на Веб-сайте, с целью повышения безопасности Пользователей, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества Веб-сайта. Более подробную информацию о том, как и почему OLX Group получает доступ и анализирует содержимое разговоров, проводимых через функцию чата на Веб-сайте, можно найти в Политике конфиденциальности.

3. Учетные записи

1. Чтобы в полной мере воспользоваться функциональностью Услуг, Гость должен зарегистрировать Учетную запись и начать пользоваться Веб-сайтом как зарегистрированный Пользователь. Учетная запись предусматривает, среди прочего, следующие функции Веб-сайта:

a. публикация и управление опубликованными Объявлениями;

b. просмотр Объявлений других Пользователей;

c. управление платежами и счетами, связанными с услугами, предоставляемыми на Сайте OLX Group;

d. отправка другим Пользователям сообщений и получение от них сообщений;

e. заказ Рекламных услуг.

2. Пользователем может быть только физическое лицо с соответствующим объемом дееспособности, юридическое лицо или обособленное подразделение. В случае юридических лиц и обособленных подразделений, только лицо, уполномоченное действовать от их имени, может создать Учетную запись и выполнять любые действия на Веб-сайте.

3. Пользователь может иметь только одну Учетную запись. Это правило не применяется если:

а. Пользователь имеет Учетные запись, используемую в личных целях, и отдельно Учетную запись, связанную с его деловой деятельностью;

b. Пользователь использует разные Учетные записи в рамках своей коммерческой деятельности в связи с обслуживанием этих Учетных записей различными представителями или филиалами бизнеса, который ведет Пользователь, с оговоркой, что в рамках одной из Учетных записей есть активный пакет Объявлений, и Объявления, размещенные в Учетных записях, не повторяются в пределах одних и тех же мест;

с. необходимо создать другую Учетную запись из-за отсутствия возможности доступа к Учетной записи (забытый пароль)

однако все исключения в этом отношении должны быть подробно проверены OLX Group, которая имеет право приостановить действие Учетной записи на время проверки или удалить Учетные записи при отсутствии подтверждения обстоятельств, оправдывающих применение вышеуказанного исключения.

Вышеуказанные исключения не применяются, если они используются Пользователем исключительно с целью избежать оплаты за услуги, предоставляемые в рамках Сервиса.

4. Для регистрации Учетной записи требуется:

a. заполнить форму, доступную на Веб-сайте, и предоставить необходимые данные, включая ваш адрес электронной почты, или номер телефона и уникальный пароль или аутентификацию через внешнего поставщика услуг, такого как Facebook, Google или Apple;

b. ознакомиться с Правилами и приложениями к ним, принимая их условия.

5. OLX Group обрабатывает персональные данные Пользователей, лиц, действующих от имени Пользователей и Гостей, в соответствии с условиями Политики конфиденциальности и Политики в отношении файлов cookies и аналогичных технологий.

6. После заполнения данных, необходимых для регистрации, на адрес электронной почты, указанный Пользователем, будет отправлено подтверждение регистрации Учетной записи, ссылка для активации Учетной записи и действующие Правила. Если для регистрации Пользователя используется номер мобильного телефона, на указанный номер будет отправлен SMS с паролем для активации Учетной записи. Регистрация заканчивается, когда Пользователь активирует Учетную запись. На этом этапе заключается договор об обслуживании Учетной записи. Срок действия ссылки для активации истекает через1 день с момента получения электронного письма с подтверждением регистрации Учетной записи, если в течение этого периода активация не произведена, Учетная запись не будет активирована. Пользователь может снова зарегистрироваться, используя тот же адрес электронной почты, только обратившись в OLX Group через форму обратной связи.

7. Пользователь гарантирует, что данные, предоставленные в ходе Регистрации и во время использования Веб-сайта, точны, верны и актуальны, и что он имеет право использовать эти данные. Пользователь обязуется обновлять данные в случае их изменения. OLX Group оставляет за собой право заблокировать Учетную запись, если предоставленные данные не соответствуют вышеуказанным требованиям, в соответствии с процедурой, изложенной в разделе 10 Правил.

8. Лицо, пользующееся Веб-сайтом от имени Пользователя, который является юридическим лицом или обособленным подразделением, подтверждает, что должным образом уполномочен действовать и выполнять все действия на Веб-сайте от имени такого Пользователя.

9. Пользователь обязуется хранить в тайне данные доступа к Учетной записи и защищать их от доступа неуполномоченных третьих лиц. Пользователь незамедлительно информирует OLX Group, если ему станет известно о том, что неуполномоченные третьи стороны получили доступ к Учетной записи, и, если возможно, незамедлительно меняет данные доступа.

10. Договор на обслуживание Учетной записи заключается на неопределенный срок после ее активации. Договор на обслуживание Учетной записи может быть расторгнут Пользователем при соблюдении следующих правил:

a. право удалить Учетную запись не влияет на право Пользователя отказаться от договора или расторгнуть его, предусмотренное законодательством и настоящими Правилами;

b. Удаление Учетной записи возможно путем: (i) выбора соответствующей опции на панели Учетной записи, (ii) отправки заявления об удалении через форму обратной связи, или (iii) отправки уведомления об удалении в письменной форме на адрес OLX Group;

c. после удаления Пользователем Учетной записи оставшиеся соглашения между OLX Group и Пользователем в отношении услуг, предоставляемых на Сайте, теряют свою силу;

d. прекращение действия Соглашения об Учетной записи вступает в силу сразу же (на будущее), что означает, что платежи, сделанные Пользователем, не будут возвращены. OLX Group также не обязана возвращать эквивалент неиспользованных сумм в рамках Платных услуг;

e. После удаления Учетной записи или расторжения договора об Учетной записи Пользователь теряет доступ к информации, предоставленной или созданной в ходе использования Веб-сайта.

11. OLX Group имеет право расторгнуть договор с Пользователем, если Пользователь:

a. не заходил в Учетную запись на протяжение 24 месяцев. В этом случае Пользователь больше не сможет пользоваться удаленной Учетной записью. Информация о расторжении договора будет отправлена Пользователю за 30 дней на адрес электронной почты, или номер телефона, указанный при Регистрации. Если Пользователь пожелает и далее пользоваться Учетной записью, используя функции, предоставляемые для этой цели, для этого ему потребуется войти в Учетную запись. Право OLX Group на расторжение договора в соответствии с этим положением не ограничивает право Пользователя на повторную регистрацию на Веб-сайте. Однако OLX Group не гарантирует, что текущее имя Пользователя, связанное с Учетной записью, будет доступно для использования во время новой регистрации;

b. несмотря на требование OLX Group о прекращении определенных действий или бездействия, нарушающих положения Правил или общеприменимых правовых норм, Правила все еще остаются в силе, как указано в требовании.

12. Для обеспечения надлежащего функционирования Сервиса и защиты безопасности пользователей, OLX Group оставляет за собой право на дополнительную проверку достоверности и правдивости данных, предоставляемых Пользователем, на запрос у Пользователя подтверждения его личности, информации, содержащейся в Объявлении или относящейся к совершаемой Сделке, методом, выбранным OLX Group. В случае неудачной попытки подтверждения данных или личности Пользователя, OLX Group может приостановить или заблокировать Учетную запись на условиях, изложенных в разделе 10 Правил.

13. Отказ Клиента от договора. В течение 14 дней с даты заключения договора с OLX Group Клиент может отказаться от него без объяснения причин, отправив соответствующее заявление через форму обратной связи, или на почтовый адрес OLX Group. После отказа от договора по обслуживанию Учетной записи действие других договоров, связывающих OLX Group с Пользователем, прекращается. Образец заявления об отказе, которое может использовать Пользователь, представлен в инструкциях Приложения №4 «Образец заявления об отказе».

14. Договор об обслуживании Учетной записи может быть расторгнут Бизнес-пользователем в соответствии с правилами пункта 3.9. при отказе принять изменения в Правилах, о чем Пользователь будет проинформирован в соответствии с п. 15.1. b. В таком случае, чтобы расторгнуть договор об обслуживании Учетной записи, Бизнес-пользователь должен не позднее, чем в течение 15 дней с момента объявления об изменениях, уведомить OLX Group о своем намерении. Прекращение действия Пользователем вышеупомянутого договора об обслуживании Учетной записи вступает в силу через 15 дней после уведомления Пользователя об изменениях в Правилах, если только Бизнес-пользователь не откажется сообщить о своих намерениях, не сделает соответствующего заявления или же не предпримет четких действий на Веб-сайте, подтверждающих принятие таких условий (например, размещение нового Объявления).

15. Мое резюме и Профиль кандидата (BЕТА-версия)

В Учетной записи на OLX.KZ во вкладке «Настройки - Мое резюме» каждый Пользователь может добавить документ, содержащий его резюме, то есть, в частности, образование, карьерный рост и другие личные данные (Резюме). Для использования некоторых функций Учетной записи может потребоваться добавления Резюме в вашу Учетную запись на вкладке «Мое резюме». Учетная запись позволяет в любой момент изменить, добавить или удалить ваше Резюме.
К Учетной записи может быть привязано Резюме только в формате .doc, .odt, .pdf или .docx. Размер такого файла не должен превышать 2 МБ.
Одновременно к Учетной записи Пользователя может быть привязано только одно Резюме.
Резюме предоставляется Пользователем, который также несет ответственность за его содержание, в частности за правильность и законность содержащихся в нем данных.
Резюме не предоставляется другим лицам, использующим Веб-сайт, помимо контакта с Работодателем способами, доступными на Веб-сайте.
В Учетной записи на OLX.KZ на вкладке «Ищу работу - Профиль кандидата» каждый Пользователь может также заполнить Форму кандидата, т.е. предоставить свои личные данные, такие как имя и фамилия, контактные данные, образование, профессиональный опыт, навыки и интересы. Форму кандидата можно редактировать на постоянной основе (данные, содержащиеся в ней, можно удалять, добавлять и заменять).
После заполнения формы кандидата не менее чем на 75%:
а. Мы автоматически запускаем услугу Профиля кандидата согласно п.3.15.8 (a);
б. Пользователь имеет возможность - выбрав соответствующую опцию - запустить службу «Профиль кандидата» согласно п.3.15.8 (b).
Услуга Профиля кандидата включает в себя:
а. предоставление Пользователю примеров Объявлений, доступных в настоящее время на Веб-сайте в Категории «Работа», персонализированных на основе данных, содержащихся в Профиле кандидата, т.е. тех, которые, согласно автоматической оценке, произведенной инструментом OLX Group, наиболее соответствуют профилю Пользователя. Персонализированные Объявления, упомянутые в этом разделе, могут отображаться на Веб-сайте на вкладке «Кабинет», а также на других страницах Веб-сайта в выделенных местах и через каналы прямого общения, согласно выбору Пользователя;
б. возможность предоставлять Работодателям (только при наличии явного согласия Кандидата) их данные, содержащиеся в Профиле кандидата, таким образом, чтобы с момента выбора опции сделать Профиль кандидата доступным для Работодателей и до момента отказа от этой опции - для каждого ответа на вакансию, способом доступнам на Веб-сайте, будет автоматически добавлена ссылка на заполненный Профиль кандидата. Профиль кандидата, доступный по такой ссылке, периодически обновляется для отражения данных, которые кандидат хранит в соответствии с пунктом 3.15.6.
Услуга Профиля кандидата предоставляется до тех пор, пока данные ниже порогового значения 75% не будут удалены из Профиля кандидата, но не дольше, чем до удаления Учетной записи.
Ссылка на содержание Профиля кандидата, упомянутого в пункте 3.15.8 (b), активна только через Учетную запись, на которую она была отправлена, и только на период в течение которого эта функция активирована в Учетной записи кандидата.
Описанная выше услуга Профиля кандидата находится в стадии разработки - BETA-версии, что означает, что эта услуга или некоторые ее функции или решения могут быть недоступны Пользователям или могут работать некорректно.

16. Панель работодателя (BETA)

В Учетной записи Пользователя есть панель работодателя, которая предоставляет функции для управления процессами найма на Веб-сайте, например: управление активными и не активными Объявлениями, публикуемыми Пользователем в категории Работа; управление откликами, отправленными Кандидатами через Веб-сайт; управление контактом с Кандидатом.
Использование описанных выше функциональных возможностей панели работодателя является бесплатным, однако для этого требуется наличие Учетной записи и хотя бы одно ранее опубликованное Объявление в категории «Работа».
В рамках функциональности, указанной в пункте 16.1. (b), Пользователь имеет доступ к откликам Кандидатов, отправленным через Веб-сайт. Эти отклики автоматически разделяются при отправке Кандидатом в качестве новых откликов. Затем Пользователь может присвоить им другой статус, в зависимости от того, был ли данный отклик отклонен, или выбран для контакта. Кандидат каждый раз информируется об изменении статуса его отклика (т.е. присвоении ему соответствующего статуса) со стороны Работодателя.
Функциональные возможности, указанные в пункте 16.1. (с), позволяют вести переписку с Кандидатом, который отправил отклик (т.е. отправлять и получать текстовые сообщения на Веб-сайте), а также получать доступ к Профилю Кандидата, если Кандидат использовал услугу, описанную в пункте 15.8. (b). Ссылка на содержание Профиля Кандидата активна только через Учетную запись, на которую она была отправлена, и только в течение периода, в течение которого Кандидат имеет возможность поделиться своими данными, содержащимися в Профиле кандидата. Ссылка также ведет только к Профилю Кандидата, который действителен на данный момент.
В рамках функциональности категории «Работа» Пользователь также может организовать видеоконференцию с Кандидатом.
Если Кандидат использует услугу предоставления данных или Резюме в ответ на Объявление Работодателя через мессенджер, доступный на Веб-сайте, а также, если он продолжит переписку с Работодателем относительно своего отклика о приеме на работу, OLX Group будет сохранять такую переписку в Учетной записи Работодателя и Кандидата в течение следующих четырех месяцев с момента ее получения, чтобы облегчить контакт и процесс найма между Кандидатом и Работодателем. Сообщения старше четырех месяцев, включая данные и Резюме, отправленные указанным выше способом, не будут доступны на Сайте после этой даты.
С момента передачи Кандидатом персональных данных, Работодатель в ситуациях, указанных в положениях о защите персональных данных, становится отдельным от OLX Group владельцем этих персональных данных для целей приема на работу и, возможно, для других целей, установленных Работодателем в рамках законодательства.
Описанная выше услуга Панель работодателя находится в стадии разработки - BETA-версии, что означает, что эта услуга или некоторые ее функции или решения могут быть недоступны Пользователям или могут работать некорректно.

4. Правила публикации Объявлений

1. OLX Group позволяет Пользователю опубликовывать Объявления на Веб-сайте. После заполнения соответствующей формы и SMS-верификации Пользователь может опубликовать Объявление на Веб-сайте. SMS-верификация выполняется один раз и заключается в отправке проверочного кода на номер телефона, указанный Пользователем, который затем Пользователь вбивает в форму. SMS-верификация может быть повторена в связи с процедурами внутренней безопасности.

2. Реклама, опубликованная Пользователем на Веб-сайте, доступна всем его пользователям. Наряду с Объявлением также будет доступна контактная форма, позволяющая другим пользователям связаться с Пользователем, опубликовавшим Объявление, и отправить ему сообщение.

3. В момент публикации Объявления Пользователь предоставляет неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на запись, воспроизведение и распространение Объявления полностью или частично с целью его отображения на Веб-сайте - OLX Group и партнерам OLX Group, через которых осуществляется продвижение Веб-сайта, а также в любом месте посредством Интернет, включая поисковые системы (например, Google) и социальные сети (например, Facebook). Предоставление лицензии необходимо для полноценного использования Сервиса. В связи с особенностями Интернета OLX Group не имеет полного контроля над распространением содержимого, опубликованного или переданного с использованием функций Веб-сайта другим Пользователям, и не несет ответственности за это перед третьими сторонами, в частности, в случае копирования и распространения Объявления третьими лицами на веб-сайтах и порталах, не связанных с Сервисом.

4. Содержимое каждого Объявления должно соответствовать требованиям, изложенным в пункте 10.1 Правил, быть правдивым, недвусмысленным и понятным, а также соответствовать техническим требованиям, перечисленным OLX Group. Пользователь может определять содержимое Объявления в рамках закона и в соответствии со следующими требованиями:

a. Объявление составляется на государственном, или русском языке, оно не содержит слов и выражений, обычно считаемых вульгарными или оскорбительными. В категории «Работа» Объявление можно дополнительно составить на иностранном языке;

b. Пользователь выбирает одну Категорию и подкатегорию, соответствующую теме, к которой должно быть отнесено Объявление;

c. Пользователь должен указать итоговую стоимость в национальной валюте (с указанием НДС, если применимо) и, возможно, указать, что цена обсуждается. Позицию можно предлагать бесплатно или в обмен на другой товар или услугу. Это положение не распространяется на Объявления в Категориях «Работа», «Бизнес и услуги», для которых указание вознаграждения в Объявлении не является обязательным требованием;

d. Пользователь указывает состояние Позиции (новое или б/у) (за исключением объявлений в Категориях/Подкатегориях «Услуги», «Работа», «Животные», «Недвижимость», «Антиквариат коллекции», «Хобби отдых и спорт другое», «Билеты», «Поиск попутчиков», «Поиск групп/Музыкантов»);

e. объявление должно содержать понятное, точное и полное описание Позиции, включая правдивую и не вводящую в заблуждение информацию об особенностях Позиции;

f. Объявление не может содержать контактные данные - такие данные могут быть указаны только в предназначенных для этой цели полях формы;

g. Предметом Объявления может быть только предмет, которым Пользователь владеет, или имеет право им распоряжаться, или рекламировать (предлагать к продаже). Если Предмет Объявления находится за пределами Республики Казахстан, Пользователь обязан четко указать это в Объявлении ;

h. одно Объявление может предлагать одну Позицию;

i. необходимо указать, предлагает ли Объявление одну единицу, несколько единиц или комплект/упаковку (комплект означает набор элементов, составляющих одно целое). В одно Объявление можно добавить информацию о наличии Позиции в разных цветах или аналогичных версиях (кроме категорий, «Бизнес и Услуги» и «Работа»);

j. Объявление не может включать такой контент как, в частности, рекламные предложения и любую другую рекламную информацию, адреса веб-сайтов и другие элементы, ведущие пользователей к ресурсам компаний, предоставляющим такие же или аналогичные услуги, что и OLX Group (т. е. услуги по публикации предложений или рекламных объявлений пользователями Интернета).

5. Если Пользователь публикует Объявление в неправильной Категории, OLX Group имеет право переместить его в другую Категорию. Но если это изменение приведет к публикации Объявления за пределами Лимита, то такое Объявление может быть размещено только в случае оплаты за его публикации за пределами лимита.

6. Позицией Объявления не может быть:

a. поиск Позиций (кроме Объявлений в Категориях/Подкатегориях «Бизнес и Услуги», «Работа», «Ищу компаньона», «Вязка», «Поиск попутчиков», «Поиск групп/музыкантов»);

b. предложение романтического, брачного, сексуального характера;

c. запрещенные товары, перечисленные в Приложении 5 «Запрещенные и условно разрешенные позиции», а также любые другие товары, запрещенные к продаже действующим законодательством, украденные товары или товары, ставшие предметом судебного или административного спора, товары, попадающие под исполнительное производство, процедуру банкротства или составляющие собственность субъекта, находящегося в процессе санации.

7. Пользователь публикует Объявления на Веб-сайте следующим образом:

a. нажав на значок «Добавить объявление» или аналогичный значок;

b. совершение платежа (только для Платных объявлений).

8. Размещение Объявления в Сервисе начинается сразу после его публикации (за исключением платных объявлений, публикация которых происходит с момента зачисления оплаты) и длится еще 30 дней, но не дольше, чем произойдет одно из перечисленных далее обстоятельств:

a. Пользователь продал Позицию;

b. Пользователь изменил Объявление таким образом, что в нем указана другая позиция, а не та, которая была первоначально описана;

c. Пользователь удалил Объявление.

9. Если OLX Group станет известно о возникновении обстоятельств, указанных в пунктах 4.8.a) или 4.8.b), OLX Group имеет право удалить Объявление в соответствии с принципами, указанными в разделе 10 Правил.

10. В период размещения Объявления на Веб-сайте Пользователь может изменить его содержимое и некоторые параметры, а также удалить это Объявление. За 3 дня до окончания размещения Объявления до даты окончания размещения Пользователь может бесплатно продлить время показа Объявления еще на 30 дней, но это продление подлежит оплате в платных Категориях, и в случае превышения Лимита в соответствующей Категории, указанного в Приложении 3 «Лимиты объявлений».

11. Возможность изменения содержания Объявления не распространяется на изменения цены или любых других параметров опубликованного Объявления, направленные на избежание выплаты причитающихся OLX Group сумм за услуги, предоставляемые в рамках Сервиса, или получения возврата денежных средств, причитающихся Пользователю, в случаях, предусмотренных Правилами.

5. Бесплатные объявления

1. В рамках Лимита Пользователь публикует Объявления на Веб-сайте бесплатно. Лимиты для определенных Категорий, лимиты для Бизнес-пользователей и ситуации, когда Лимит не действует, указаны в Приложении 3 «Лимиты объявлений».

2. В пределах Лимита (бесплатные Объявления) Пользователь может одновременно опубликовать 338 активных Объявлений.

3. OLX Group проинформирует Пользователя об исчерпании Лимита, прислав сообщение, доступное в Учетной записи. Размещение Пользователем другого Объявления на Веб-сайте или в Категории, где не был предоставлен Лимит, является платным.

6. Платные объявления

1. Размещение Пользователем платного Объявления на Веб-сайте возможно после того, как Пользователь приобрел:

a. одно Объявление согласно установленной стоимости;

b. одно Объявление вместе с пакетом Платных услуг - Одно Премиум-объявление согласно Приложению 6 «Пакеты Старт, Премиум и Мега»;

c. пакет Рекламы, доступный в предложении Сайта в соответствии с Приложением 6 «Пакеты Старт, Премиум и Мега», с оговоркой, что в случае приобретения пакета Объявлений до использования Лимита, платный пакет будет использован в первую очередь.

2. Приобретение пакета Объявлений или одного Объявления возможно через соответствующую форму, доступную на Веб-сайте.

3. Приобретение Пользователем пакета Объявлений ведет к предоставлению такому Пользователю статуса «Бизнес-пользователь».

OLX Group на основании анализа деятельности Пользователя на Веб-сайте вправе относить Пользователя в категории «Бизнес-пользователь», независимо от того, отнес ли себя Пользователь к данной категории при публикации объявления. Для отнесения Пользователя к категории «Бизнес» достаточно наличия в действиях Пользователя одного из следующих признаков:

a. использование при размещении объявления профессиональных фотографий (стоковых фотографий);

b. наличие в тексте объявления ссылки на веб-сайт / страницу веб-сайта;

c. наличие в тексте объявления информации о возможности выбора другой модели, наличия товара в ассортименте, разных размеров товара, возможности заказа товара, предоставления Пользователем гарантии на товар;

OLX Group относит Пользователя к категории «Бизнес-пользователь» для тех Категорий/подкатегорий, в которых Пользователь осуществил действия, предусмотренные данным пунктом Правил, для всех остальных Категорий/подкатегорий Пользователь не приобретает статуса «Бизнес-пользователя».

4. Активация платных Объявлений на Сервисе происходит в момент поступления платежа на счет OLX Group.

5. Пакеты Объявлений также включают Платные услуги, указанные в Приложении 6 «Пакеты Старт, Премиум и Мега».

7. Услуги по продвижению объявлений

1. Для повышения привлекательности Объявления Пользователь может воспользоваться платными Услугами по продвижению в виде поднятия Объявления, Топ-объявление и VIP-объявление, что подробно описано в Приложении 2 «Услуги по продвижению».

2. Пользователь может воспользоваться любыми Услугами по продвижению во время выставления или показа Объявления.

3. Услуги и пакеты по продвижению объявлений действуют для одного Объявления, т. е. использовать пакет таких услуг для разных Объявлений невозможно.

4. Услуги по продвижению также доступны в пакетах, как указано в пункте 2 Приложения 2 «Услуги по продвижению». Активация пакета Услуг по продвижению происходит, когда вы начинаете использовать Услуги по продвижению, включенные в пакет. Правила касательно Услуг по продвижению, включенных в пакет, также применимы.

5. OLX Group не несет ответственности за эффективность Услуг по продвижению, понимаемых как фактическое увеличение интереса к Объявлению или его позиции.

8. Оплата

1. На Веб-сайте Пользователя визуально проинформируют об актуальной цене выбранных Платных услуг. Все цены, указанные на Веб-сайте, являются ценами брутто (включая налог на добавленную стоимость), выраженными в национальной валюте (KZT).

2. Платежи, произведенные в рамках Сервиса, должны проводиться авансом - в полном объеме, необходимом для заказа данной Платной услуги, до начала ее предоставления - с помощью платежных форм, предоставляемых OLX Group.

3. Предоставление Платной услуги должно начаться после полного зачисления на счет OLX Group оплаты за такую Платную услугу.

4. На собственное усмотрение Пользователь может произвести платеж, используя один из доступных способов оплаты в соответствии с информацией, предоставленной в процессе выбора данной услуги, придерживаясь платежной инструкции в Счету OLX.

5. Использование любого из способов оплаты (за исключением платежей из Счета OLX) потребует установления отдельных правовых отношений с поставщиком данной платежной услуги и принятия его правил. OLX Group не является стороной таких отношений и не имеет возможности вмешиваться в их содержание или выполнение. В случае возникновения проблем с оплатой пользователь должен обратиться к соответствующему оператору, чтобы уточнить любые сомнения или подать жалобу. Однако в исключительных случаях и в пределах технических и организационных возможностей OLX Group может помочь Пользователю прояснить проблему. OLX Group не несет ответственности за платежные услуги, предоставляемые внешним поставщиком услуг.

6. Акты приема-передачи могут быть предоставлены Бизнес-пользователям, которые являются физическими лицами-предпринимателями, или юридическими лицами, только в случае оплаты, произведенной непосредственно в OLX Group на основании счета-фактуры без использования услуг платежных провайдеров.

7. В случае досрочного прекращения показа Объявления в связи с его удалением Пользователем, если Позиция была продана или Пользователь изменил тему Объявления таким образом, что указывается другая Позиция, а не изначально обозначенная, плата, взимаемая за размещение данного Объявления и связанных Платных услуг за неиспользованный период, не возвращается.

8. Объявления, нарушающие закон или эти Правила, в частности, добавленные в неправильную категорию, аналогичные или дублирующие друг друга, многократно повторяемые (спам), нарушающие авторские права, будут удалены, а ранее взимаемая плата за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата. Если Объявление удаляется после размещения на Веб-сайте, с Пользователя будет удержана оплата за услуги, предоставленные до момента удаления Объявления с Веб-сайта. Если Объявление удаляется после размещения на Веб-сайте с возможностью редактирования, денежные средства, которые взимались за Платные услуги, связанные с этим Объявлением не возвращаются поскольку Пользователь имеет возможность воспользоваться Платной услугой в рамках срока ее действия после устранения нарушений и публикации Объявления.

9. При удалении Объявлений, которые содержат материалы порнографического характера, попытки мошенничества или размещения услуг сексуального/интимного характера, плата за размещение таких Объявлений и связанных с ними Платных услуг, не возвращается.

9. Услуга Счет OLX

1. В рамках Учетной записи OLX Group позволяет Пользователю бесплатно пользоваться услугой Счет OLX, которая упрощает расчеты с OLX Group за заказанные Платные услуги. Во избежание недоразумений, услуга Счет OLX не является платежной, а единицы, переводимые на Счет OLX, не являются электронными деньгами в контексте положений о предоставлении платежных услуг.

2. Использование Счета OLX подчиняется следующим правилам:

a. Пользователь должен положить депозит на Счет OLX путем внесения средств на счет OLX Group в одной из принимаемых валют в соответствии с информацией, предоставленной в Сервисе;

b. После того, как платеж будет зачислен на счет OLX Group, OLX Group присваивает на Счет OLX этого Пользователя количество единиц, равное уплаченной сумме. Эта сумма обновляется на постоянной основе после каждой операции Пользователя, приводящей к изменению ее суммы (пополнение счета приводит к увеличению суммы единиц в Счету OLX), оплата за конкретную Платную услугу приводит к уменьшению суммы единиц на Счету OLX);

c. Пользователь может в полной мере распоряжаться средствами, закрепленными за его OLX Счетом, в течение всего срока действия соглашения об обслуживании Учетной записи, при условии, что Учетная запись активна;

d. В случае осуществления платежей из Счета OLX за конкретную Платную услугу, OLX Group снимает со Счета OLX Пользователя соответствующую сумму, причитающуюся за предоставление конкретной Платной услуги (уменьшение баланса).

3. Пользователь может в любое время потребовать возмещения средств, внесенных на Счет OLX, в любой сумме, не превышающей баланс Счета OLX, с учетом платежей и пополнений, произведенных Пользователем. Этот запрос отправляется через форму обратной связи.

4. Возврат средств со Счета OLX будет произведен без излишней задержки путем их перевода на банковский счет, с которого был произведен платеж. Запрос на возврат средств со счета OLX не распространяется на бонусы, перечисленные в Учетную запись в рамках рекламных акций, конкурсов, и бонусов, доступных в Премиум-пакетах в соответствии с Приложением 6 «Пакеты Старт, Премиум и Мега». Рекламные баллы начисляются каждый раз в соответствии с отдельными правилами проведения акций и действительны в течение 30 дней, начиная с момента их начисления. Их можно использовать в соответствии с правилами, указанными в этих правилах.

10. Незаконные и противоречащие Правилам действия Пользователей

1. Пользователь имеет право использовать Сервис в соответствии с его назначением, следуя закону и хорошему тону информационного общества, уважая права и интересы других лиц. В частности, Пользователь обязуется

a. не предпринимать действий, которые могут помешать нормальному функционированию Сервиса, в том числе не вмешиваться в содержание Сервиса, свою Учетную запись, Учетные записи других пользователей или в информационно-технические элементы Сервиса;

b. не предпринимать незаконных действий, в том числе не использовать функциональные возможности Сервиса для передачи или публикации материалов, нарушающих закон и личные права, контент террористического содержания, содержащий или распространяющий детскую порнографию, нарушающий права на интеллектуальную собственность других лиц, а также дискриминационного или расистского характера;

c. не использовать функциональные возможности Веб-сайта для продажи (или осуществления других действий с аналогичным эффектом) Позиций, перечисленных в Приложении 5 «Запрещенные и условно разрешенные позиции», не осуществлять их продажу без выполнения условий, перечисленных в Приложении 5, а также других Позиций, при условии, что их продажа исключена в соответствии с применимым законодательством, а также Позиций, которые были украдены или по поводу которых ведется судебный или административный спор, или Позиций, подлежащих исполнительному производству, банкротству или санации;

d. не вводить в заблуждение пользователей Сервиса и OLX Group, например, путем предоставления ложной информации о Позиции или сокрытия соответствующей информации;

e. воздерживаться от недобросовестных действий, злоупотребления функциональностью Сервиса, использования Сервиса вопреки его целям и Правилам.

2. Пользователь обязан выполнять обязательства, перечисленные в пункте 10.1 Правил, на каждом этапе использования Сервиса, в отношении каждой предлагаемой функциональности, в том числе, в случае публикации Объявлений и отправки сообщений другим Пользователям.

3. Публикация или передача любого контента на Веб-сайте осуществляется автоматически с использованием интерфейса Веб-сайта и без участия OLX Group. OLX Group не проверяет автоматически весь контент, передаваемый с использованием функций Веб-сайта.

4. В случае изменения содержимого Объявления после того, как Пользователь разместил его на Веб-сайте, OLX Group имеет право редактировать контент, не соответствующий Правилам, или удалить Объявление.

5. Любое лицо, использующее Сервис имеет возможность сообщить OLX Group о любом незаконном или противоречащем Правилам и положениям контенте, распространяемом с использованием функций Сервиса. Для этого есть функция «Жалоба», доступная под Объявлением («Жалоба»). Насколько это возможно, Уведомитель должен предоставить данные, позволяющие OLX Group проверить Отчет о злоупотреблениях, включая, в частности, ID объявления, объяснение причин, по которым он считает контент незаконным или противоречащим Правилам, а также на свое усмотрение, контактные данные.

6. В случае получения достоверного сообщения (на основании сообщения о злоупотреблениях или любым другим способом) о том, что контент, отправленный или опубликованный с использованием функций Сервиса, является незаконным или нарушает положения Правил, OLX Group может:

a. немедленно заблокировать данный контент, включая, в частности, Объявление, а также соответствующие Услуги по продвижению. В случае блокирования контент будет невиден или недоступен для лиц, использующих Сервис, на панели Учетной записи этого Пользователя;

b. провести соответствующие расследование для установления обстоятельств дела, действуя соразмерно и разумно, в том числе, например, связавшись с информатором, поставщиком контента, компетентным органом или внешним консультантом;

c. в случае блокировки определенного контента, не позднее, чем когда блокировка вступит в силу, проинформировать поставщика данного контента посредством электронного письма, указав на заблокированный контент, причины решения о его блокировке, предоставив основание для решения со ссылкой на Правила;

d. Положения пункта 10.6.c) не применяются, если в силу уведомления компетентного государственного органа, обязательных положений закона или необходимости обеспечения безопасности жизни, здоровья людей или государства требуется не разглашать информацию, указанную в этом пункте.

7. Пользователь имеет право оспорить решение о блокировке контента, переданного или опубликованного им с применением функций Сервиса, возразив против предоставления информации о блокировке данного контента со стороны OLX Group. Положения, регулирующие процедуру рассмотрения жалоб, применяются соответственно.

8. Если возражение, упомянутое в пункте 10.7, считается оправданным или исчерпаны сомнения касательно обстоятельств, оправдывающих незаконность или противоречие Правилам данного контента:

a. заблокированный контент восстанавливается, после чего он становится доступным в виде копии Объявления, доступной в Учетной записи. Пользователь может опубликовать его через Сервис;

b. если на Объявление распространялась одна из Платных услуг, оплата, ранее взимаемая за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те часы, когда услуга фактически не предоставлялась. На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата.

9. Если возражение, указанное в пункте 10.7, считается необоснованным или Бизнес-пользователь не подает возражение в течение 7 дней с момента получения информации, указанной в пункте 10.6.c:

a. Заблокированный контент безвозвратно удаляется с Веб-сайта;

b. Если на обозначенный контент распространялась одна из Платных услуг, оплата, ранее взимаемая за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты» с учетом положений п.8.9. настоящих Правил. Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те часы, когда услуга фактически не предоставлялась. На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата.

10. OLX Group имеет право удалить Объявление или заблокировать Учетную запись, если есть подозрение, что действия, угрожающие безопасности других Пользователей в рамках Сервиса, могут произойти через Объявление или Учетную запись, а также в случае, если Объявление отрицательно влияет на репутацию или вредит иным образом OLX Group.

11. В случае серьезного нарушения закона в процессе использовании Сервиса, а также серьезного или неоднократного нарушения Правил, в частности, в случае неоднократных попыток публикации или распространения незаконного контента конкретным Пользователем или Пользователями, действующими совместно по договоренности, включая использование разных Учетных записей, OLX Group может, в соответствии с принципами пропорциональности и уважения свободы распространения, приостановить, временно или навсегда заблокировать Учетную запись или Учетные записи, что будет равносильно временной приостановке предоставления услуг Пользователю с учетом следующих правил:

12. Приостановка действия Учетной записи означает временную приостановку ее работы. Пользователь, чья Учетная запись была приостановлена, теряет возможность активно пользоваться Сервисом, а это означает, что он не может отправлять сообщения, используя ее функции, опубликовывать Объявления или совершать Сделки. Однако вы можете просматривать Сервис, историю сообщений и опубликованные Объявления, а также вносить средства на Счет OLX, но для вывода назначенных средств вам следует обратиться в службу поддержки клиентов используя форму обратной связи.

13. Блокировка Учетной записи означает, что Пользователь теряет возможность войти в нее.

14. В случае блокировки определенного контента, не позднее, чем когда блокировка вступит в силу, Пользователя проинформируют об этом в электронном письме (для пользователей, зарегистрированных на Сервисе с помощью электронной почты) с указанием заблокированного контента, причин и оснований для такого решения, вытекающих из Правил. Пользователь, зарегистрированный по номеру телефона, будет проинформирован посредством push-уведомления, вся указанная выше информация доступна для такого Пользователя в Учетной записи.

15. Во избежание сомнений, выдвигать или не выдвигать эффективные возражения в ситуациях, изложенных в пп. 10.6 или 10.11., Правила не влияют на право Пользователя подавать жалобу в соответствии с пунктом 12 Правил.

11. Рейтинги и отзывы

1. В рамках Сервиса предусмотрена система рейтингов и отзывов, которая позволяет Пользователю оставить субъективную оценку бизнес - продавцов относительно своего транзакционного опыта с таким продавцом. Транзакционный опыт понимается, в частности, как: предоставление Пользователям четкого и надежного описания Товара, формы и способа общения между Пользователями, отзывчивость, вовлеченность, время отправки и доставки приобретенного Товара, пунктуальность. Финальным основанием для оценки может быть любое взаимодействие между Пользователями, и не обязательно заключения транзакции (сделки).

2. Рейтинг выдается в порядке, форме, сроки и категориях, указанных на Сайте. Рейтинг будет представлен на Сайте в объявлениях Пользователя по шкале от 1 до 10 (до одного знака после запятой) на основе среднего уровня всех рейтингов, предоставленных Пользователями.

3. Описательный отзыв доступен только для Пользователя, в отношении которого он был оставлен, в аккаунте этого пользователя. Дополнительно, такой отзыв будет играть вспомогательную роль для проверки Компанией действий Пользователей.

4. Если Пользователю присвоено более одного рейтинга одним Пользователем, к среднему рейтингу, Пользователя, будет включен только последний оставленный рейтинг.

5. Отзыв не может нарушать положения действующего законодательства, и не может содержать:

ненормативную лексику, нецензурный и порнографический контент, или контент, разжигающий ненависть, расизм, ксенофобию и межнациональные конфликты,
адреса веб-сайтов или ссылки на другие веб-сайты,
рекламный контент, другой коммерческий контент,
данные Пользователей или иных физических лиц, в том числе, но не исключительно: имя и фамилия, место жительства, номер телефона, адрес, номер банковского счета,
контент, нарушающий права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, личные права, включая доброе имя, репутацию других Пользователей или третьих лиц,
контент, который является результатом договоренности с другими Пользователями или третьими сторонами с целью влияния на рейтинг или отзывы,
контент, который является ложным, клеветническим содержит проявления недобросовестной конкуренции.

6. OLX Group вправе не включать предоставленный рейтинг в средний рейтинг Пользователя, или удалить рейтинг или отзыв полностью или частично, когда рейтинг или отзыв:

касается пользователя, который не является оцениваемым Пользователем,
предоставляется Пользователем в отношении самого себя,
предоставляется работниками, родственниками, родней и т.д. Пользователя,
предоставляется в результате контакта с Пользователем только с целью присвоения рейтинга и/или оценки (например, для искусственного завышения или занижения уровня доверия к Пользователю),
был предоставлен с аккаунта с адреса электронной почты, созданного исключительно для регистрации учетной записи,
был предоставлен таким образом, что указывает на автоматизацию размещения, или размещение с помощью решений, которые избегают анализа сетевого трафика,
иным образом нарушает условия Правил.

7. Что касается содержания отзыва, Пользователь предоставляет OLX Group неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на условиях, указанных в пункте 4.3. Правил, и других применимых положений Правил.

12. Порядок подачи жалоб

1. Если в работе Сервиса наблюдаются какие-либо сбои, в том числе в отдельных технических службах, вы или Гость должны сначала связаться со Службой поддержки клиентов через форму обратной связи, предоставив данные, необходимые для определения проблемы.

2. OLX Group прилагает все усилия, чтобы предоставлять услуги высочайшего качества. Независимо от вышеизложенного, Пользователь имеет право бесплатно подать жалобу в случае непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг OLX Group, предусмотренных Правилами.

3. Жалобу можно подать, отправив электронное сообщение через форму обратной связи, или письмо на адрес OLX Group.

4. Жалоба должна содержать как минимум: имя и фамилию, адрес электронной почты Пользователя, прикрепленный к Учетной записи, или прикрепленный к учетной записи номер телефона (для пользователей, зарегистрированных по номеру телефона), идентификационный номер Объявления, обстоятельства, подкрепляющие жалобу, а также запрос Пользователя, связанный с жалобой.

5. Если данные или информация, предоставленные в жалобе, не позволяют её распознать, OLX Group попросит Пользователя прояснить любые непонятные моменты или предоставить дополнительную информацию, точно указав сомнения или требования, если OLX Group необходимо признать жалобу.

6. OLX Group признает жалобу в течение 15 дней с момента её получения или получения дополнительной информации, указанной в пункте 12.5 Правил. Ответ OLX Group на жалобу должен быть отправлен на адрес электронной почты, прикрепленный к Учетной записи, если только Пользователь не попросит отправить ответ на почтовый адрес, указанный в жалобе.

13. Жалобы и посредничество

1. Бизнес-пользователь имеет право подать жалобу в следующих случаях:

a. Предполагаемое невыполнение обязательств OLX Group в соответствии с применимым законодательством;

b. во время технических неполадок, касающихся функционирования Сервиса и влияющих на возможность использования услуг, предлагаемых Пользователем;

c. меры, предпринимаемые OLX Group в рамках Сервиса и влияющие на Пользователя;

d. заблокировать конкретный контент, опубликованный или отправленный Пользователем, или заблокировать Учетную запись пользователя в соответствии с разделом 10 Правил.

2. Жалобу можно подать через форму обратной связи, или отправить в письменном виде на адрес OLX Group. Насколько это возможно, к жалобе Пользователь должен приложить данные или информацию, позволяющую OLX Group проверить жалобу, включая, в частности, идентификатор Объявления, объяснение причин, по которым он считает контент незаконным или противоречащим Правилам, а также, на собственное усмотрение, контактные данные.

3. Пункты 12.3 - 12.5 применяются к поданной жалобе.

4. Бизнес-пользователь может запросить посредническую помощь для разрешения споров, возникающих между OLX Group и конкретным Бизнес-пользователем, в связи с услугами, предоставляемыми OLX Group, а также со спорами по вопросам, которые могут стать основанием для подачи жалобы, как указано в пункте 13.1 настоящих Правил. OLX Group готова попытаться договориться по возникающим спорам через посредников (медиаторов), включенных в реестр медиаторов и давших согласие на выполнение функции медиатора.

5. Возможность использования посреднических услуг является добровольной. OLX Group оставляет за собой право отказаться от участия в посредничестве.

14. Досудебное урегулирование споров

1. Клиент имеет возможность обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан за защитой своих нарушенных прав и законных интересов, или в соответствующий суд в соответствии с установленными правилами.

Официальный сайт Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru

2. Клиент имеет возможность использовать внесудебные способы разрешения потребительских споров в соответствии с законодательством Республики Казахстан с привлечением третьего лица, включенного в утвержденный перечень субъектов досудебного урегулирования потребительских споров.

Перечень субъектов досудебного урегулирования потребительских споров доступен по ссылке https://www.gov.kz/memleket/entities/mti/documents/details/60778?lang=ru.

15. Заключительные положения

1. OLX Group оставляет за собой право вносить изменения в эти Правила при соблюдении следующих принципов:

a. Вносимые в Правила изменения могут касаться организационных, юридических или технических вопросов, а также условий предоставления Платных услуг;

b. Пользователя проинформируют о каждом изменении путем размещения информации на странице Сервиса. Они будут видны при правильном входе в Учетную запись.

c. Поправки вступают в силу в течение периода, указанного OLX Group - не менее, чем через 15 дней с момента уведомления об изменениях в Правилах, если иное не предусмотрено положениями применимого законодательства;

d. Изменения не могут ограничивать или лишать пользователя прав, связанных с приобретенными Платными услугами. Платные услуги, приобретенные до вступления в силу изменений в Правилах, будут предоставляться на действующих принципах.

2. Положения Правил в нынешней редакции применяются к Платным услугам, действующим до даты вступления в силу новых Правил.

3. Пользователь, не принимающий поправок к Правилам, имеет право в любое время расторгнуть договор на обслуживание Учетной записи.

4. Действие права Республики Казахстан преобладает, если иное не предусмотрено обязательными положениями законодательства и нормами, применимым к соглашениям между Пользователем и OLX Group. Выбор в пользу права Республики Казахстан не лишает Клиента защиты, предоставленной ему в соответствии с положениями, от которых нельзя отступать по договору и в силу закона, применимого в отсутствие выбора.

5. Все споры, связанные с предоставлением услуг OLX Group в рамках Сервиса, должны передаваться в компетентные суды общей юрисдикции.

6. Приложения к настоящим Правилам являются их неотъемлемой частью.

Приложение 1 - OLX Недвижимость

Это Приложение регулирует правила использования функциональных возможностей, доступных Пользователям Веб-сайта в Категории «Недвижимость».

В случае сомнений данное Приложение не исключает применения остальных положений Правил. В частности, положения настоящих Условий должны быть упомянуты в рамках рассмотрения жалоб, правилах функционирования Веб-сайта, правилах функционирования Учетной записи, размещения Объявлений, а также правилах приобретения Платных услуг и Услуг по продвижению и правилах удаления незаконного и неприемлемого контента.

1. Лимиты размещений в Категории Недвижимость для Клиентов и для Бизнес-пользователей

2. В Категории Недвижимость для Клиентов и Бизнес-пользователей доступно 3 бесплатных размещения в таких рубриках:

Квартиры, комнаты
Дома
Земля
Гаражи, парковки
Недвижимость за рубежом
Коммерческая недвижимость

Предложения от застройщиков, Посуточная аренда жилья бесплатные размещения недоступны.

Для Клиентов доступна покупка дополнительного размещения. Дополнительное размещение позволит опубликовать одно конкретное объявление свыше лимита.

3. OLX Group оставляет за собой право в любой момент запросить документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости, а также документы, удостоверяющие личность для подтверждения статуса Клиента.

4. Пакеты размещений в Категории Недвижимость для Бизнес-пользователей

Для публикации объявлений в разделе Недвижимость для Бизнес-пользователей доступны 2 вида пакетов размещений, Пакет Старт и Пакет Премиум.

5. Бизнес-страница для Бизнес-пользователей

Бизнес-пользователям, которые приобрели пакет размещений, доступен профиль с расширенными возможностями — бизнес-страница.

В настройках бизнес-страницы доступна возможность заполнить информацию о компании, посреднике, риелторе, частном предпринимателе.

Для базовой бизнес-страницы при покупке пакета Старт можно загрузить логотип, а при покупке пакетов Премиум или Мега — добавить на страницу объявлений баннер.

Для заполнения бизнес-страницы доступны такие поля:

Название страницы
Название компании
Описание компании
Контактные данные

Срок действия бизнес-страницы — 30 дней после завершения срока действия последнего купленного пакета. После завершения этого срока для Бизнес пользователя будут доступны только возможности обычной страницы OLX.

6. Правила публикаций и требования к качеству объявлений для Клиентов и Бизнес-пользователей

Рубрика

Объявления по содержанию должны соответствовать рубрике, в которую размещаются. Если рубрика выбрана неверная — объявление будет удалено.

Несуществующие или неактуальные объекты недвижимости

В Категории OLX Недвижимость запрещено размещение объявлений о:

несуществующих объектах недвижимости — объявления, направленные на привлечение внимания потенциальных клиентов к объектам, которые не принадлежат Клиенту/Пользователю, или в отношении которых Бизнес пользователь не имеет права осуществлять сделки, и/или в которых используются фото, которые не принадлежат Клиенту/Бизнес пользователю;
неактуальные объекты недвижимости, которые невозможно купить или арендовать в день обращения (например, они уже сданы, но продолжают быть доступны как актуальные).
В случае избежание использования ваших фото другими пользователями, разрешается вносить самостоятельно водяные знаки на фото с названием компании.

В Категории Недвижимость можно размещать только реальные, существующие объекты недвижимости с авторскими фотографиями и достоверной информацией. Объект недвижимости в объявлении должен быть актуальным, то есть существует реальная возможность его приобретения или аренды на момент обращения потенциального клиента.

1. OLX Group имеет право удалить объявление без возможности его редактирования, в случае поступления на него жалоб от пользователей относительно недоступности рекламируемого объекта.

Для восстановления объявления Пользователь должен обратиться к OLX Group, через Службу Поддержки Клиентов.

2. Местоположение объекта недвижимости и адрес

В объявлении должен быть указан точный адрес: населенный пункт, район, улица и номер дома, по которому находится объект недвижимости.

3. Цена

В объявлении должна быть указана реальная стоимость объекта. Указание условной стоимости запрещено.

В зависимости о рубрики, в которой размещается объявление, цена должна быть указана согласно следующих правил:

Квартиры, комнаты (продажа, аренда)
В объявлении должна быть указана полная стоимость продажи квартиры, комнаты, части квартиры (в уже построенном доме или на этапе строительства). Запрещено указывать стоимость за квадратный метр.
При публикации объявлений о долгосрочной аренде в поле «Цена» должна быть указана стоимость аренды за 1 месяц.
Если объект недвижимости будет сдаваться в аренду с определенного числа, эта информация также должна быть указана в тексте объявления.

Земля, Коммерческая недвижимость
Допускается указание стоимости за квадратный метр, или сотку при сдаче в аренду или продаже недвижимости, земли, коммерческой недвижимости;
Посуточная аренда
В тексте объявления допускается указание вариантов цен в зависимости от сезона, если предлагается в аренду объект для отдыха. Однако в поле Цена должна быть указана стоимость, актуальная на текущий момент;
В рубрике Аренда посуточно, почасово цена должна быть указана только за 1 (одни) сутки — минимальный срок аренды.

4. Фото
Допускается добавление к объявлению только фотографии предлагаемого объекта недвижимости. Максимальное количество прикрепленных фото — 24. Запрещена публикация объявлений с количеством фотографий менее 3-х (кроме рубрик Земля и Предложения от застройщиков — от одного фото).
В зависимости о рубрики, в которой размещается объявление, к фото установлены также такие правила:
В рубрике посуточная аренда обязательно добавление фото.При этом фон фотографий должен соотноситься с другими добавленными изображениями квартиры и быть узнаваемым.

Не допускается добавление к объявлению фото:

только логотипов агентств недвижимости;
фото с логотипами/водяными знаками площадок/платформ, которые являются конкурентами OLX;
визитных карточек;
коллажей фото;
фото планировки других объектов недвижимости;
недостоверных фото;
фото и картинок из интернета, стоковых фото;
копий экранов мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, ноутбуков и ПК;
любых других символических изображений, не имеющих отношения к предлагаемому объекту недвижимости (рамки, элементы, слова «срочно», «внимание» и т.п.);
буквенных и цифровых символов, контактной информации (номеров телефонов, e-mail, ссылок на сайт и др.);
фото с разрешением менее 1024x768 пикселей;
фото с частичным либо полным изображением людей, животных и предметов, прямо не относящихся к объекту недвижимости;
размытых, нечетких фото.

OLX Group оставляет за собой право затребовать оригиналы фото с метаданными или распечатанное ID (номер) объявления на фоне объекта недвижимости с разных ракурсов для подтверждения реальности объекта недвижимости. В случае непредставления Пользователем подтверждения — объявление может быть удалено.

5. Заголовок

Заголовок должен максимально точно соответствовать поисковым запросам.

В нем должна быть ключевая информация:

тип сделки (продажа, аренда);
тип объекта (квартира, комната, дом, земля, таунхаус, вилла и т. д.);
точный и единственный адрес (микрорайон, улица, квартал, проспект, переулок и номер дома).
Пример наиболее эффективного заголовка: «Сдаю 2-к. квартиру, ул. Прорезная, 43Б»

В заголовке запрещено использовать:

название адреса без определения элемента городской инфраструктуры (улица, проспект, переулок, квартал, тупик, площадь, шоссе, аллея, бульвар, кольцо и т.д.);
заглавные буквы (написание заголовка Caps Lock);
слова, которые не несут смысловой нагрузки;
транслит;
небуквенные символы (*^@<>), много восклицательных (!!!!!) или вопросительных (????) знаков;
набор повторяющихся ключевых слов и фраз (теги). (Поисковые системы могут посчитать их спамом и не проиндексировать, что исключит попадание вашего объявления в результаты поиска). Запрещено указывать в качестве заголовка, например, такую информацию: «Отличный дом с сауной.»;
описательные характеристики вроде «отличная», «эксклюзив», «не пожалеете».

6. Описание объекта

Не допускается в описании объекта:

информация о нескольких/других объектах недвижимости, кроме рекламируемого;
заглавные буквы, знаки или символы, которые не несут смысловой нагрузки и ухудшают восприятие текста;
перечень предоставляемых бизнес-услуг, варианты объектов недвижимости и др;
информацию о рекламных каналах, ссылки на социальные сети Telegram, Instagram, Facebook и др.

7. Один объект недвижимости

В одном объявлении допускается размещение одного объекта недвижимости.

Если объект недвижимости имеет несколько вариантов планировок — для каждой планировки необходимо создание отдельного объявления.

Если предлагаются однотипные объекты недвижимости с одинаковой планировкой (например, в одном ЖК), необходимо обозначить каждый конкретный объект в описании или выделить его на фотографии.

8. Редактирование значительной части заголовка и описания объявления

Замена одного объекта недвижимости на другой, предоставление информации о другом объекте недвижимости в одном объявлении запрещена и является нарушением Правил.

Для рекламирования любого другого объекта необходимо создание нового объявление.

9. Контактная информация

При размещении объявления в поле «Имя» необходимо указывать свое собственное имя или имя и отчество.

Не допускается добавление в это поле:

символы, цифры, контактный номер телефона, сокращения, аббревиатуры и подобное;
слова и словосочетания «отдел продаж», «риэлтор», «агент», «агентство», «менеджер», «продавец», «собственник» и т.п.
любые символы в написании номера телефона, кроме скобок, обозначающих код оператора сети связи, — «(» и «)».
Во время размещения объявления в поле «Номер телефона» необходимо указывать только действующий и актуальный номер телефона, принадлежащий автору объявления. Для номера телефона необходимо придерживаться такого формата: +7 (***) *** ** **.

10. Спрос

Объявления, отображающие спрос на недвижимость (Сниму, Куплю, Выкуп, Возьму, Приму в дар, Ищу и пр.), не допускаются к размещению на Сайте.

11. Нарушения Пользователем условий использования Категории Недвижимость

Если в учетной записи обнаружено несколько объявлений с любым из перечисленных выше нарушений — Пользователю будет отправлено сообщение с просьбой отредактировать все объявления, которые нарушают условия использования Категории Недвижимость;

Если после получения Пользователем такого сообщения, объявления с нарушениями Правил продолжают быть активными и/или Пользователь продолжает публиковать новые объявления с нарушениями — доступ к Учетной записи будет ограничен и все объявления в Категории Недвижимость будут деактивированы. Период ограничения — от 7 календарных дней. Для снятия ограничений с учетной записи необходимо обратиться в Службу Поддержки или к личному менеджеру, не ранее 7 дней с момента ограничения доступа.

В случае повторных нарушений условий использования Категории Недвижимость учетная запись будет заблокирована без возможности восстановления.

При блокировании учетной записи возможен возврат неиспользованных средств со Счета OLX. Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой совершалась оплата.

Приложение 2 – Услуги по продвижению

Как часть функциональности Веб-сайта (Сервиса), OLX Group позволяет Пользователям использовать платные услуги по продвижению, такие как:
a. Поднятие – заключается в изменении позиции Объявление на странице с перечнем, с целью представления Объявление больше потенциально заинтересованных Пользователей – поднятое Объявление будет представлено выше, чем подобные объявления без продвижения. Позиция и видимость поднятого Объявления будет зависеть от его соответствия поисковому запросу, использованному фильтру сортировки и другим услугам продвижения, которые могут быть подключены к нему;

b. ТОП-объявление – заключается в ротационном отображении Объявления, на странице списка в определенной категории со специальным рекламным значком, чтобы убедиться, что Объявление правильно выделено и вызывает больше интереса;

c. VIP- объявление заключается в ротационном отображении Объявления, представленного рядом с другими объявлениями в специальных разделах на главной странице Веб-сайта (Сервиса), чтобы обеспечить его видимость для Пользователей без необходимости открывать отдельную страницу в этой категории.

Услуги по продвижению также предлагаются в пакетах таких услуг: Легкий старт, Быстрая продажа и Турбо продажа (Наборы услуг по продвижению), которые перечислены ниже:

Набор услуг	Предлагаемые рекламные услуги как часть Набора услуг по продвижению
Набор услуг	Топ Объявление	Поднятие	VIP-объявление
Легкий старт	3 дня	-	-
Быстрая продажа	7 дней	3 (через 2, 4 и 6 дней*)	-
Турбо продажа	30 дней	9 (через 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24 и 27 дней*)	7 дней

*с начала действия Набора услуг по продвижению.

Платная услуга с логотипом Работодателя доступна в категории Работа. Эта услуга заключается в добавлении Работодателем графического обозначения, идентифицирующего Работодателя или его предпринимательскую деятельность (логотип) и отображении его в Объявлении и в Перечне Объявлений в течение 30 дней
Индивидуальные Рекламные услуги начинаются, когда платеж зачисляется на счет OLX Group, осуществленный Пользователем для приобретения соответствующей Услуги, в соответствии с указанным ниже пунктом 6 и продолжаются:
a. В случае Поднятие Объявления - при покупке одного Обновления Объявления оно обновляется один раз; при покупке 7-дневного Обновления Объявления оно осуществляется автоматически один раз в сутки в течении 7 дней подряд или до окончания публикации Объявления, указанного в пункте 4.8. Правил. Обновление Объявление происходит в то время, которое соответствует первому Обновлению Объявление, с учетом запаса прибл. 2 часа в каждую сторону;

b. В случае размещения в ТОП - на выбор Пользователя - в течение 3, 7 или 30 дней подряд или до окончания размещения Объявления, указанного в пункте 4.8. Правил;

c. В случае VIP Объявления - в течение 7 дней подряд или до истечения срока размещения Объявления, указанного в пункте 4.8. Правил.
Размер платы за индивидуальные Рекламные услуги, Набор услуг по продвижению и Логотип Работодателя зависит от категории, в которой размещено Объявление и его продолжительности, а в случае Набора услуг – от выбранного типа набора и будет указан в процессе публикации Объявления.
Невозможно будет повторно активировать определенную услугу в случае досрочного прекращения размещения Объявления для которого была приобретена платная услуга ТОП Объявление VIP Объявление, Набор услуг по продвижению, или Объявление с Логотипом Работодателя в связи с удалением Объявление Пользователем или в случае, когда Позиция была продана или Пользователь изменил тему Объявления таким образом, чтобы указать, что оно касается позиции, отличной от той, к которой оно первоначально применялось до истечения 30-дневного периода.
Если Пользователь решает приобрести для Объявления Услугу по продвижению, срок действия которой превышает оставшийся на момент заказа Услуги срок размещения Объявления, общий срок размещения Объявления не будет продлен и составляет 30 дней согласно пункту 4.8 Правил.
К вопросам, не урегулированным настоящим Приложением, применяются положения Правил.

Приложение 3 - Лимиты объявлений

1. Лимит Объявлений действителен для одной или нескольких категорий Объявлений в целом.

2. Лимит обновляется через 30 дней с даты публикации последнего Объявления в пределах лимита.

3. Значение Лимита активных Объявлений для каждой категории описано в нижеприведенной таблице. За исключением категорий: Дом и сад/Мебель, Дом и сад/Прочие товары для дома, Дом и сад/Строительство ремонт, Электроника/Аксессуары и комплектующие, Электроника/Компьютеры и комплектующие, Электроника/ТВ видеотехника, Электроника/Мобильные телефоны смартфоны это не относится к Пользователям, которые хотя бы один раз разместили Объявления в качестве компании или приобрели Пакет Объявлений, для которого лимит равен 0.

4. Лимиты для каждой категории следующие:
Чтобы ознакомиться, нажмите тут.

Приложение 4 - Образец заявления об отказе

Вы можете отказаться от договора с OLX Group в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Чтобы отказаться от договора, сообщите нам о своем решении, связавшись с нами через форму обратной связи на Сервисе. Вы можете использовать образец заявления об отказе ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ

Вы не имеете права отказаться от договора, если мы полностью предоставили вам услугу с вашего явного согласия.

ФОРМА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА (эту форму необходимо заполнить и прислать только в том случае, если вы хотите отказаться от договора)

ТОО «ОЭлИкс Групп (OLX Group)»

Республика Казахстан, 050059, г.Алматы, ул. Желтоксан, 191, 1 этаж

Я ________________________ настоящим сообщаю вам о моем отказе от договора об оказании услуг в отношении (укажите адрес электронной почты, или номер телефона, на который зарегистрирована Учетная запись) _________________________ на Сервисе OLX.KZ.

Дата заключения договора __________________________.

Дата составления и отправки заявления ___________________.

Приложение 5 - Запрещенные и условно разрешенные позиции

1. Пользователю запрещается размещать Объявления, касающиеся продажи следующих Позиций (Запрещенные позиции), и публиковать фотографии, относящиеся к следующим Позициям:

1. Объекты или изображения порнографического содержания, особенно порнографический контент с участием лиц, не достигших 15-летнего возраста, связанного с насилием и/или животными;
2. Эротические гаджеты (например, вибраторы, куклы и пр.);
3. Секс услуги, проституция, любые услуги интимного характера, виды массажа: эротический, боди, лингама, тантрический и т.п.; услуги свингер-клубов; эскорт-услуги, стриптиз и стриптиз-шоу, эротическме танцы и т.п.;
4. Предложения знакомства, дружбы, легких отношениях, а также административные панели сайтов знакомств;
5. Предметы или фотографии, содержащие материалы, разжигающие ненависть в частности, на основании национальных, этнических, расовых, религиозных или нерелигиозных различий;
6. Программное обеспечение и Предметы, адаптированные для совершения действий, нарушающих закон или моральные принципы, в частности, программное обеспечение и предметы для преодоления/обхода физической или электронной безопасности;
7. Предметы с изображением нацистской символики;
8. Материалы, содержащие контент, нарушающий личные права третьих лиц;
9. Музыка, фильмы, программное обеспечение и другие товары, нарушающие авторские права/интеллектуальную собственность;
10. Опасные химические вещества в чистом виде, которые могут угрожать жизни, здоровью или окружающей среде (например, серная кислота, карбид, стрихнин, ртуть);
11. Психотропные вещества и наркотические средства, в частности наркотики, а также другие вещества, предназначенные для использования в качестве их заменителей, независимо от того, запрещены ли законом хранение и сбыт таких веществ, растения (в том числе, их семена, включая, но не ограничиваясь, семена конопли (Cannabis)) и ингредиенты, используемые для их приготовления, галлюциногенные растения, грибы и производные из них продукты;
12. Взрывчатые вещества и пиротехника кроме бытовых пиротехнических изделий;
13. Алкогольные напитки и табачные изделия и необработанный табак;
14. Товары/услуги, посягающие на территориальную целостность и неприкосновенность Республики Казахстан.
15. Товары, направленные на обход установленных законодательством правил/норм; товары, которые размещаются только в силу повышенного спроса или сложившихся чрезвычайных обстоятельств;
16. Продажа политических партий, общественных организаций и фондов;
17. Лекарственные средства, товары медицинского назначения;
18. Органы, ткани, кровь и выделения человека или животных, услуги суррогатного материнства, грудное молоко;
19. Драгоценные металлы (продажа, покупка), драгоценные камни (необработанные, обработанные, в т.ч. кабошоны) и полудрагоценные камни (необработанные, обработанные, в т.ч. кабошоны) не в изделии;
20. Поддельные товары, т.е. товары или услуги, маркированные таким образом, который может ввести клиентов в заблуждение относительно происхождения, количества, качества, составляющих, способа производства, пригодности, применимости, ремонта, обслуживания или других существенных характеристик товаров или услуг;
21. Акции компаний, доли в капитале, и другие ценные бумаги, принадлежащие третьим лицам;
22. Программное обеспечение по лицензии NFR (Not For Resale - не для продажи), в тестовой версии, бесплатное, условно-бесплатное, не поддерживаемое ПО;
23. Программное обеспечение, предназначенное для осуществления действий, нарушающих закон или мораль, в том числе:
  a. Программное обеспечение, содержащее компьютерные вирусы или другие вредоносные компоненты;
  b. Программное обеспечение и устройства, позволяющие загружать информацию о пользователе компьютера без его ведома;
  c. Программное обеспечение и устройства для снятия блокировок и паролей с настольных и портативных компьютеров, жестких дисков и других носителей информации, а также автомобильных радиоприемников, а также информация, инструкции и услуги, связанные с удалением или установкой таких блокировок;
  d. Программное обеспечение, позволяющее генерировать адреса электронной почты с веб-сайтов или отправлять массовые сообщения пользователям веб-сайтов, мессенджеров и пр., которые не давали на это согласие, а также базы данных, которые могут быть использованы для указанных действий;
24. Серийные ключи, продаваемые без оригинального программного обеспечения.
25. Инструкции и адреса веб-сайтов (ссылок) и FTP-серверов, в частности содержащих информацию, позволяющую получить или способствующую получению информации о:
  a. создании или владении опасными веществами, которые нарушают действующее законодательство и владение которыми запрещено,
  b. нарушении действующего законодательства.
26. Учетные записи на бесплатных веб-сайтах, в том числе:
  a. Учетные записи для обмена мгновенными сообщениями (например (включая, но не ограничиваясь), ICQ, Skype, Jabber;
  b. Бесплатные учетные записи электронной почты (адреса электронной почты);
27. Учетные записи, созданные в бесплатных Интернет-службах, и приглашения использовать такие службы или создавать учетные записи в таких службах;
28. Учетные записи в программах партнерства и лояльности, а также в сервисах, связанных с такими программами;
29. Услуга отмотки/намотки пробега автомобиля, а также приборов, и программного обеспечения, позволяющих осуществлять такие действия, п программы технического обслуживания автомобилей;
30. Услуги по набивке, восстановлению, замене и т.д. VIN–кодов (идентификационных номеров) транспортных средств, двигателей, шасси, кузовов, продажа/изготовление дублирующих табличек с VIN-кодом, наклеек с VIN-кодом.
31. Персональные данные или списки адресов электронной почты;
32. Специальные технические средства для снятия информации с каналов связи, другие средства негласного получения информации; предметы, связанные с деятельностью правоохранительных органов (радиоэлектронные и специальные технические средства);
33. Антирадары, рамки-шторки, антипрослушки, антижучки и подобные технические приспособления;
34. Устройства и приборы для несанкционированного вмешательства в работу или несанкционированного использование телекоммуникационных сетей, устройств учета электрической энергии, газа, водоснабжения (в т. ч. устройства, которые останавливают или искажают работу счетчиков);
35. Кардшейринг и другие товары/услуги, обеспечивающие в любой форме и любым способом доступ к программе (передачи) организации вещания, доступ к которой ограничен субъектом авторского права и (или) смежных прав применением технических средств защиты;
36. Диссертации, дипломы, бакалаврские и магистерские работы, университетские и дипломные работы, рефераты и другие подобные работы и услуги, связанные с созданием таких работ, шпаргалки;
37. Услуги и предметы, связанные с участием в так называемых финансовых пирамидах, т.е. финансовых структурах, созданных за счет привлечения новых участников, где основным (или единственным) источником прибыли является уплачиваемый ими вступительный взнос;
38. Системы инвестирования в рынки ценных бумаг и системы нелегальных лотерей и ставок, а также услуги, связанные с оказанием помощи при входе в такие игры и заключении таких ставок, за исключением официальных публикаций книг с присвоенным ISBN номером;
39. Рыболовные и другие снасти и оборудование, использование которых запрещено законом, и услуги/работы по их производству;
40. Любое оружие (комплектующие и аксессуары к нему, боеприпасы к оружию, компоненты снаряжения патронов для оружия), включая пневматическое (пистолеты, револьверы, винтовки и прочие (любого калибра и скорости полета пули), в которых снаряд (пуля) приводится в движение за счет сжатых газов или использования энергии сжатой пружины) и сигнальное, боевые транспортные средства, макеты оружия (ММГ), а также распылители газа, в том числе перцовые баллончики, независимо от того, ограничено ли их применение законом или нет;
41. Индивидуальная бронезащита: бронежилеты (разных типов и классов защиты), защитные каски (разных типов и классов защиты), жесткие защитные элементы (бронепластины отдельно), пуленепробиваемые щиты, чехлы к бронежилетам и т.д.
42. Фотографии в цифровом виде, содержащие порнографические материалы, кроме описанных в пункте 1 этого списка запрещенных позиций;
43. Действующие (в том числе с истекшим сроком действия) или имеющие силу государственные удостоверения личности и документы любых стран мира (паспорта, id-карты, права, студенческие билеты, зачетные книжки, дипломы, проездные билеты, пропуска, разрешения, сертификаты, лицензии, регистрационные удостоверения и автомобильные техпаспорта, предлагаемые без транспортных средств, для которых они были выданы, и т.п., а также копии и бланки этих документов;
44. Официальные бланки, формы строгой отчетности, кроме бланков документов, находящихся в свободном обиходе;
45. Государственные, ведомственные, спортивные награды РК, иностранных государств и уже несуществующих государств, бывшего СССР, в т.ч. грамоты, медали, знаки отличия;
46. Ваучеры, скидки в виде обещания, дающего право на скидку или другую выгоду при покупке товаров в будущем;
47. Иностранная валюта и/или иные валютные ценности (за исключением продажи для нумизматических целей);
48. Именные билеты на публичные мероприятия (спортивные, культурные, развлекательные и др.);
49. Предложения услуг ручного и программного размещения, рассылка объявлений на любых ресурсах, а также вакансии на подобные должности;
50. Предложения работы:
  a. участие в партнерских системах (например, работа по переходу по ссылкам);
  b. с обязательной предоплатой;
  c. в том числе в сети Интернет без указания физического адреса и прямых контактов работодателя;
  d. в ночных клубах за рубежом; веб-моделями; переводчики/переводчицы в брачные агентства; танцовщицы и участие в шоу-программах, и подобные.
51. Электронные сигареты, жидкости запасные контейнеры и их части; системы нагревания табака, кальяны;
52. Зарегистрированные SIM-карты, регистрация SIM-карт, услуги по регистрации SIM-карт, пополнение SIM-карт, SIM-карты иностранных операторов, как оформленные (активированные), так и неоформленные (не активированные).
53. Программное обеспечение и электронное оборудование, которое предлагается по так называемому предварительному заказу;
54. Продукты питания, срок годности которых истек;
55. Животные, растения и насекомые (в том числе чучела и части животных), занесенные в Красную Книгу Республики Казахстан и Международную Красную книгу, животные, включенные в списки Альянса по борьбе с торговлей дикой природой (WTA), а также животные, пойманные в дикой природе;
56. Животные, предназначенные для обмена на другие Позиции, но не для обмена на других живых животных, животные для притравки, животные для контрольно-испытательных станций, отдельные субпродукты полученные из животных, в частности, собачий жир, мясо собак; информация о продаже собак на жир/на мясо, иная информация, свидетельствующая о негуманном/жестоком поведении с животными;
57. Позиции, связанные с оккультной тематикой (привороты, заговоры, гадания, сатанизм, ритуалы, колдовство, ведьмы, магия, целительство, экстрасенсы и т.д.), а также личные рукописи по данной тематике;
58. Коробки от планшетов, мобильных телефонов, ноутбуков, пустые гарантийные талоны без предложения продажи самого девайса, тестеры, пробники, в частности, парфюмерные;
59. Частная детективная/оперативно-розыскная деятельность, включая услуги частных детективов, детективных агентств, услуги частного сыска;
60. Религиозная литература, иные информационные материалы религиозного содержания, предметы религиозного назначения;
61. Несуществующие товары/услуги, которые объективно не могут быть объектами гражданского товарооборота (например, сказочные животные, герои легенд, душа человека, карма).
62. Информация, являющаяся рекламой оффлайн-магазинов, без предложения к продаже товаров.
63. Призывы к забастовке, протесту, предложения принять участие в каких-либо лотереях, митингах и подобное.
64. Продукция не соответствующая техническим регламентам;
65. Товары подлежащие маркировке контрольными (идентификационными) знаками или материальными носителями, без наличия на них контрольных (идентификационных) знаков или материальных носителей;
66. Товары относящиеся к предметам военной или специальной формы, форменной одежды, знаков различия военнослужащих Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований, сотрудников правоохранительных, специальных государственных органов, а также форменной одежды органов государственных доходов;
67. Продукции из древесины саксаула;
68. Услуги помощи в оформлении/получении кредитов/займов, получении любых других финансовых услуг.
69. Иные товары, изъятые из оборота, ограниченно оборотоспособные, запрещенные к продаже на территории Республики Казахстан, и услуги/работы по их производству.

2. Включение следующих типов Позиций может быть разрешено в Объявлениях при условии, что они соответствуют условиям, указанным ниже, а описание Позиции, размещенное на странице Объявления, содержит указанное содержимое (условно разрешенные Позиции):

№	Тип позиции	Условия
1.	Электронные издания (например, книги, стихи, справочники)	Продавец обязан заявить, что он является единственным автором издания или издателем.
2.	Лицензионное программное обеспечение от производителя (OEM)	Продавец обязан заявить, что программное обеспечение не нарушает лицензию OEM.
3.	Программное обеспечение, распространяемое под Стандартными публичными лицензиями такими как GNU (GNU GPL)	Продавец соглашается с тем, что программное обеспечение не нарушает лицензию
4.	Билеты на художественные, развлекательные или спортивные мероприятия с указанием возможности выбора места, билеты в множественном количестве.	Допускаются только от Бизнес-пользователей
5.	БАДы (биологически активные добавки), пищевые добавки, диетические добавки, препараты с натуральным составом	Пользователь обязан заявить о принадлежности товара к таким видам добавок Пользователь обязан указать номер и дату выдачи свидетельства о государственной регистрации и противопоказания в отношении детей, беременных женщин за исключением БАДов - Дали (Dali), ЛиДа(LiDa), Миазоми, Баша, Тонгкат (Tongkat) которые запрещены к публикации. Пользователь подтверждает, что является аптекой, или аптечным пунктом, или специализированным магазином.
6.	Предложение вакансий от кадровых агентств	Пользователь обязан заявить, что услуга бесплатна для соискателей.
7.	Работа для подростков 14-16 лет	Пользователь обязан прямо указать в описании Объявления о наличии, что разрешения родителей/попечителей на работу
8.	Работа за рубежом	Пользователь обязан указать в описании Объявления реквизиты лицензии на осуществление указанной деятельности.
9.	Услуги кредитования	Пользователь обязан указать в описании Объявления следующую информацию: Наименование, адрес банка или другого финансового учреждения; Лицензию банка, или другого финансового учреждения, которое выдает кредит; Информацию о наличии/отсутствии предоплаты; Общие требования к заемщику.
10.	Услуги ломбардов	Пользователь обязан указать в описании Объявления наименование, адрес субъекта, предоставляющего услуги.
11.	Финансовый, оперативный лизинг	Пользователь обязан указать в описании Объявления реквизиты лицензии на осуществление указанной деятельности или прикрепить скан копию такого документа.
12.	Услуги прописки	Пользователь обязан указать в описании Объявления наименование юридической фирмы, агентства и т.п.
13.	Помощь в получении/замене водительского удостоверения, регистрация авто	Пользователь обязан указать в описании Объявления наименование юридического лица, или субъекта предпринимательства, предоставляющего услугу.
14.	Услуги по изготовлению ножей, ремонту оружия	Пользователь обязан указать в описании Объявления реквизиты лицензии на указанный вид деятельности
15.	Спермодозы для применения в искусственном оплодотворении сельхозживотных	Допускаются при размещении в Категориях/Подкатегориях "Животные / Зоотовары" или "Бизнес и услуги / Сырье/материалы"
16.	Животные, выращенные в питомниках, включенные в Красную Книгу РК, Международную Красную книгу, список международной конвенции СИТЕС, а также отдельные категории животных (львы, тигры, медведи, жирафы, обезьяны, слоны, лисы)	Пользователь обязан указать в описании Объявления 1. Правильное и полное наименование животного (на русском, казахском или латинице) 2. Название питомника или ссылка на официальный сайт питомника

Обязательство сделать соответствующее заявление в соответствии с приведенной выше таблицей должно быть выполнено в описании Объявления.

Приложение 6 - Пакеты Старт, Премиум и Мега

1. Описание дополнительныйх Платных услуг, которые могут быть включены в Пакеты Старт, Премиум или Мега:

Статистика по Объявлениям - в течение 60 или 90 дней, в зависимости от выбранного пакет Старт, Премиум или Мега, Пользователь может проверять популярность своего Объявления, то есть количество просмотров и ответов каждый день с дополнительной отметкой (если он купил такие опции или они включены в пакет) выделения, обновления или продвижения на домашней странице.
Логотип на странице Объявления - на Объявлениях, опубликованных Пользователем, будет виден логотип Пользователя.
Логотип на Бизнес странице OLX - добавление Логотипа Пользователя на веб-сайт, содержащий все Пользовательские Объявления в поддомене OLX.
Выделение Объявлений на Бизнес странице OLX - Пользователь имеет возможность выделять на веб-сайте, содержащем все Объявления Пользователя в поддомене olx.kz, те Объявления, которые являются для него важными в данный момент. Такие объявления отмечается как «рекомендованные».
Логотип компании в списке Объявлений - логотип компании отображается в списке Объявлений в Объявлениях Пользователя, который Пользователь может добавить во вкладке «Настройки» Учетной записи.
Бизнес страница компании - веб-сайт компании Пользователя с собственным адресом в поддомене olx.kz, который позволяет Пользователю добавлять логотип компании, описание деятельности Пользователя и контактные данные.
Страница персонализированных Объявлений - страница Объявлений, опубликованная данным Пользователем, показывает логотип Пользователя, раздел с информацией об этом Пользователе и других Объявлениях Пользователя.
Баннер компании на странице Премиум-объявлений - Пользователь имеет возможность добавить баннер/рекламу компании, которая отображается после входа в Объявление.
Баннер компании на Бизнес странице OLX - баннер, добавленный Пользователем в Мой OLX, будет размещен на корпоративном веб-сайте OLX Пользователя, только для пакетов Премиум и Мега.
Ссылка на внешний веб-сайт - возможность перенаправления Пользователя или Гостя на внешний веб-сайт Пользователя.
Возможность импортировать Объявления и управлять ими через WebApi.
Рекомендованные Объявления, отображаемые на странице Объявления - на странице с Объявлениями, в боковых разделах и в поле под Объявлением отображаются только предложения того же Работодателя, а не конкурентов.
Пакет Мега доступен во всех рубриках кроме Недвижимость, Работа, Хобби, отдых и спорт. Включает в себя несколько категорий в которых пользователь может публиковать объявления.

2. Правила использования Пакетов Старт, Премиум и Мега:

Пользователь имеет право выбрать один из доступных типов Пакетов объявлений, то есть Пакет Старт, Пакет Премиум и Пакет Мега, в соответствии с предложением для конкретной Категории.
Ниже указаны размеры тарифов и типы Пакетов объявлений, применимых к каждой Категории, в виде подробных прайс-листов. Указанные цены являются ценами брутто.
Каждая публикация Объявления из приобретенного пакета Объявлений или продление времени показа Объявления приводит к уменьшению пакета Объявлений на 1 единицу.
Пакет объявлений действителен в течение 30 дней с момента его активации.
В случае удаления Объявления OLX Group из-за нарушения Пользователем положений Правил единицы, использованные в купленном Пакете объявлений, не возвращаются. Вышеуказанное правило распространяется также на однократное превышение Пользователем Лимита.

С пакетами и их наполнением можно ознакомиться тут.

Пользовательское соглашение, действовавшее до 09.02.21 г.

1. Определения