Самые частые причины, почему не получается загрузить фото:

• Размер картинок больше 5 мб — уменьшите фото и загрузите его снова.
• Формат картинки не поддерживается — загрузите фото в формате .jpg, .jpeg, .png или .gif.
• Интернет соединение работает медленно или прерывается — попробуйте загрузить фото позже или через другую сеть (домашний роутер или мобильную связь на телефоне).
• Проблемы в работе браузера — очистите кэш и куки в браузере, переустановите его или воспользуйтесь другим. 
• Версия приложения устарела — переустановите его.
  Ссылка на скачивание приложения для Anroid
  Ссылка на скачивание приложения для IOS